FAQ – Domande Frequenti

Non è previsto un importo di ordine minimo per l’acquisto. Per i tessuti a metraggio, la quantità minima ordinabile è indicata nella scheda di ogni articolo. Per i tessuti a pannelli, la quantità minima ordinabile è un pannello in lunghezza, come specificato per ciascun prodotto.

Un articolo esaurito può tornare a essere disponibile più avanti? È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili; non è però possibile fare previsioni certe sulla disponibilità.

Posso ordinare tessuti di colore diverso? Ogni tessuto in vendita è la precisa descrizione del prodotto disponibile. Colori o fantasie si riferiscono al tessuto indicato e in linea generale non sono disponibili tessuti con caratteristiche diverse da quelle indicate.

La merce che inserisco nel carrello è automaticamente prenotata per me? No. I prodotti vengono riservati al termine della procedura d’acquisto, con l’effettuazione del pagamento. Se non si invia subito l’ordine, vi è la possibilità che l’articolo venga esaurito nel tempo occorrente per terminare l’acquisto. Specificatamente per i tessuti, le disponibilità possono variare molto rapidamente.

Riceverò una conferma del mio ordine? Sì. A ordine effettuato, arriverà una conferma di ricezione generata automaticamente via e-mail. Qualora il prodotto, in seguito all’ordine, non risultasse più disponibile, il cliente sarà avvisato del ritardo della spedizione o dell’annullamento dell’ordine.

Posso indicare un indirizzo diverso al momento della spedizione? Sì. È importante indicare un indirizzo che permetta al corriere di consegnare agevolmente: indicare un luogo dove sia presente una persona informata dell’arrivo del materiale.

Quanto tempo richiede la consegna? Gli articoli ordinati vengono imballati e spediti dopo la ricezione del pagamento: in condizioni normali la consegna viene evasa in tempi rapidi dalla data di ricezione dell’ordine. Se si paga tramite bonifico bancario, l’ordine è da considerarsi confermato dalla data di ricezione del bonifico.

Posso restituire la merce se non mi dovesse piacere? Il diritto di recesso è garantito secondo legge vigente: da notare che i tessuti, essendo tagliati alla dimensione richiesta, sono esclusi dal diritto di recesso.

Posso cambiare la merce anche in un negozio fisico? Per motivi tecnici e organizzativi non è al momento possibile rivolgersi ai negozi fisici per restituzioni e reclami su materiale acquistato online.

In che modo mi saranno rimborsati gli importi in caso di reso? Il rispettivo importo sarà accreditato sul conto Paypal o sulla sua carta di credito, a seconda della modalità prescelta per il pagamento.